“戴玥热线”筑起医患情——红房子医院开通妇癌患者支持热线

  10月29日，在2014市妇联公益项目和复旦大学附属妇产科医院的支持下，“戴玥热线”正式开通，这也标志着运行了近10年的戴玥私人医患热线正式转为团队医患热线。

  “不管什么时候，戴玥护士长脸上永远洋溢着笑容”来自黑龙江的妇科肿瘤患者许丽(化名)讲到。在护理领域工作了近30年的戴玥，是复旦大学附属妇产科科一名普通的护士长，十几年前，从内科护理转到妇科肿瘤护理没多久，她就发现，很多患者对自己由于自己患上了“难以启齿”的疾病，始终难以释怀。尤其很多中晚期肿瘤外地患者，手术后常要往返化疗多次，生活上的痛苦、心理上的折磨、治疗上的煎熬、入院焦灼的等待，成了很多妇科肿瘤患者共性特征。

  “这是我的号码，如有什么问题你给我电话好了”戴玥来说对着来自黑龙江的许丽说，这已经不是戴玥第一次把号码给到患者，10年来，这已经成为戴玥额外生活的一部分，她的手机经常储存着一些类似于代号的手机号码，如“陈化疗丈夫”、“李云南”等，没有实名。“打我电话的外地患者比较多，术后常有这样那么的困惑，如便秘、下肢肿胀、化疗脱发、心理难以承受等各种困扰，我经常来不及记下对方的名字。”戴玥略带歉意的说。白天忙工作、晚上为患者排忧解难电话，常常一个晚上要接5、6个电话，非官方的“戴玥热线”，给予了妇科肿瘤患者最实在的身心关爱。

  “妇科肿瘤的康复是一场长期战，需要的不只是专业的技术，而是居于个体的社会多角度身心支持。”妇科肿瘤专家华克勤教授说。小身材、大能量，在医患关系紧张的当下，戴玥热线传递出了医患之间信任与关爱的正能量。在戴玥的影响下，经过近半年的筹备，妇产科医院于10月29日开通了由医护团队组成的妇科肿瘤患者公益服务热线——“戴玥热线”，更多的护理人员加入了团队，提供的咨询和服务也更全面。“一个小小的电话，一个专业的指导，就可能缓解千里之外患者的忐忑和不安，她不是一个人在战斗，我们每位护理人员都有义务。”复旦大学附属妇产科医院丁焱主任说道。  

  据悉，开通后，戴玥热线团队也将会把每天的问题汇集整理成册，在解答患者疑难的基础上，定期通过红房子康复之家的网站、论坛、QQ、微信等发布服务信息，让更多的妇癌患者受益。（文/宣传科 何媛）