强化人文教学,提升沟通能力
——我院专科医师医患沟通情景剧圆满结束

       为加强我院专科医师的医患沟通能力，提高服务质量和水平，构建和谐医患关系。2021年7月28日，我院在杨浦院区开展了2019级专培医师医患沟通情景剧展演，妇产科、麻醉科专业的24位专科医师参加了表演，2021年60多位新入职的住培、专培医师和本科医学生观摩了表演。科教副院长李笑天教授，妇产科基地主任、妇科部部长鹿欣教授，医务科吴志勇科长，党委办公室陈洁主任，妇科内分泌与生殖医学科邹世恩副主任，妇产科专科医师规范化培训基地干事、普通生理产科副主任张庆英主任医师，纠纷办卜涛主任出席并担任评委。

         展演开始前，李笑天副院长就“如何成为一位合格的临床医师”进行了讲话。他说：“临床医师诊断疾病时，需要考虑病人是一个整体的社会人，需要把书本上内外妇儿疾病诊断的知识结构转化为以病人为中心的诊断模式。针对不同年龄阶段的病人，采取不同的治疗方式。这就是知识转化的临床决策能力。知识的创造、学习和传播的能力也尤为重要。通过学习文献，汇总临床经验，发表文章，把自己的知识点传播出去。另外，医师还要有强大的同理心，对病人要理解，在医患沟通中，医师要运用好眼神、语气、语态等肢体动作，来赢得病人的信任，这样就可以营造出良好的医患关系”。

       本次情景剧共8个剧目，均由专科医师们自编自导，再由专业老师进行排练指导。展演内容选取了妇科和产科临床的日常工作场景，如疫情特殊时期，病人家属不能入院陪伴，床位医生通过及时的沟通和解释，消除院内病人和院外家属的焦虑。再如外地病人就诊时的交通不便等问题，如何合理的安排，避免病人就诊的反复......专科医师们分别从患者和医护人员的角度现身说法，将病人及家属对手术的担忧、对特殊检查选择的纠结、对治疗预约流程的厌烦等真实地再现在观众面前，呈现出一幕幕现实版的医患沟通场景。

       评委们分别从剧本场景的选择、学员的演技、剧情含义的升华等方面做了客观点评。评委们提醒学员，在医患沟通中，需要遵循两个原则，第一，知情同意原则，知情同意对于治疗的选择至关重要，需要注重知情同意谈话的艺术性；其二，以患者为中心原则。要特别注重从“以疾病为中心”转变到“以患者为中心”，现阶段，患者已从被动的接受治疗者变成主动参与医疗服务的消费者，医患关系由传统的单向模式向共同参与型发展。当患方与医方意见不一致时，务必从患者角度考虑问题。考虑到很多的医患沟通问题具备共同性的特别，邹世恩老师特别提到了科普工作的重要性，希望年轻医师们可以从科普角度出发，传播疾病基本的防控知识，让广大病友收益。

       此次情景剧展演活动，在幽默、轻松的氛围中，向新职工传达了医患沟通技巧的重要性，在场学员从情景剧中也认识到日常工作中的不足，对医患沟通内涵有了进一步的理解。真实、全面探究患者的想法和感受，关心、爱护、尊重患者，全面提升患者就医满意度是本次活动的方向与目标，希望通过此类活动，助攻妇产科医患沟通的薄弱点，促进医患关系和谐发展。

三等奖获得者

二等奖获得者

一等奖获得者

       医患沟通情景剧展演获奖人员：
       一等奖：段婕、俞弋、胡莹莹
       二等奖：吴良财、刘磊、张立伟
       三等奖：陈秀英、姜婷婷、张晓丹

 

（文/摄  教育科 沈晓雯/张菲菲）