【复旦大学附属妇产科医院患者服务部】2019-2020年度复旦大学青年文明号

　　复旦大学附属妇产科医院门诊办公室业务范围涵盖所有患者的一线服务，工作内容包括：预检分诊、预约挂号及检查、“1+1”加号服务、打印报告、快递报告、电话咨询、现场自助指导、诊区咨询接待及分诊、现场投诉接待处理、线上问题反馈处理、专家电子病历代输入、门诊质控督察管理、现场巡查整改等，服务于患者进院前-进院后-入院前。

　　作为绝大部分妇产科患者来院就医的第一个窗口，集体始终坚持以妇产科患者为中心，注重患者满意度与就医体验度，基于日常门诊管理工作，充分结合实际工作中遇到的患者集中反映的建议，竭尽所能不断改进服务细节与质量，提供更加优质的患者服务，为女性健康保驾护航。