我院始于1884年美国人Margaret Williamson捐资创办的沪上首家妇孺医院，因创建时屋顶呈红色，被广大市民以及患者称为“红房子医院”。我院妇产科学科是教育部重点学科、上海市重点学科，首批上海市住院医师规范化培训和专科医师规范化培训基地之一，入选上海市重中之重临床重点学科。我院在创建全国文明单位进程中，不断探索和创新文明建设工作模式，推动医院工作再迈新台阶。2017年11月，我院获授新一届全国文明单位。

凝心聚力 多维并举，形成创建长效机制

      医院在推进创建全国文明单位工作进程中，紧密结合医院自身文化特色和建设发展战略，寻找工作突破口，打造具有“红房子”特色的文明创建长效工作体系。
      以医德医风为抓手、中层干部和党支部书记为纽带，通过全方位中层干部考核、基层党支部建设、职工职业道德建设、医院风险防控点管理等，促进医德医风在人才培养、干部聘任、绩效管理、行风建设等管理体系中的支撑和保障作用，并促进医院管理能力的提升。   
     开通创建全国文明单位专题微信公众号——“红房子创全文明号”，利用新媒体这一新生力量，打造我院精神文明建设的网络宣传阵地，定期、及时、多角度地宣传医院的文明创建工作，内容涵盖学习雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、经典篇章诵读、传统节日纪念、勤俭节约活动等。
      以患者满意度为考核指标，每月通过院内外监督员检查、“网络平台-现场调查-电话随访”三联动、自查和第三方机构调查并行、门诊和住院患者兼顾的方式进行患者满意度调查，及时进行自查自纠，形成科学的“PDCA”循环长效工作模式。 

以点带面 错位发展，打造特色专科矩阵

      我院紧紧把握学校“双一流”建设机遇，通过平台搭建、学术交流、优秀团队建设等方式，促进各学科及其亚专科发展，逐步形成卵巢肿瘤、宫颈肿瘤、子宫内膜肿瘤、内分泌、高危产科、母胎医学等11个特色亚专科及人才团队，打造特色医疗专科“矩阵”。其中，妇科微创手术占比超过92%，宫颈癌、子宫内膜癌腹腔镜治疗占比超过90%，具有治疗病种全、数量大和微创应用水平高的特点。
      作为上海首批产前诊断中心之一，我院每年为超过1.8万例孕妇提供产前筛查与诊断服务。首创上海产前诊断MDT多学科诊疗模式，每年为全国500例以上孕产妇提供多学科会诊服务。此外，生殖内分泌亚专科在子宫内膜异位症、多囊卵巢综合征、免疫性反复自然流产的诊治和研究方面取得巨大进展，获多项国家级重大基金支持，形成了完善的临床诊疗体系。
      多年来，医院不仅为协作单位输送医疗技术和人才，还从医疗、教学、研究、管理等方面进行帮扶。如今，我院的协作单位南抵湖南株洲，北至山东泰安，西达新疆维吾尔自治区，总数已有24个，给当地百姓的就医带来了极大的帮助。2015年，我院牵头组建上海市首个妇产科医疗联合体——复旦大学妇产科医疗联合体，促进了复旦妇产科学科与上海市二、三级综合性医院妇产科学科的合作与交流，使得患者在医联体成员单位内可以享受到“同质化、高水平”的妇产科诊疗服务。2017年，我院作为牵头单位，促成了全国三级妇幼保健院/我院联盟的成立，全国37个省会城市妇幼保健机构参与其中，联盟侧重于不同区域医疗机构间资源的互助互补，以专科协作为纽带，形成补位发展模式，重点提升重大疾病救治能力。

顶层设计 细处入手，服务落在患者心里

      在创建全国文明单位的过程中，我院以品牌建设为着力点，以患者需求为根本，推进各项惠民、便民、利民举措的落实，不断改善医疗服务质量，构建和谐医患关系。自2011年起，连续7年坚持不懈在全院范围内落实完善细节服务的举措，不断提升患者满意度。推出了“金点子”“关爱患者从细节做起”“关爱患者、服务员工从细节做起”“百年微变”“‘五化’和‘五心’”“你提需求、我来接招”“‘优+’计划”等一系列主题活动。
      七年间医院已落实细节服务705项，构筑涵盖流程优化、医患沟通、服务创新、温馨服务等四个方面的细节服务体系。如：建立了全方位、多维度的门诊预约和一站式服务平台，首创智能导诊服务，形成互联网精准就医“利器”，减少患者等候时间；通过照片和卡片相结合的记录形式，让孕产妇感受孕育生命的美妙过程；为门诊妇科患者设计便携式组合试管架，方便标本的安全转送；设计“餐桌式”婴儿床，让母婴互动更方便；发明人性化坐浴椅，增加坐浴患者的舒适度；为早产儿父母提供“零距离”接触孩子的机会；开设女性健康讲堂，免费普及健康知识；开通母乳喂养微资讯，促进母婴健康；建立公共手机充电站，绘制爱心地图，为患者提供便利。

紧扣发展 创新形式，主题活动贯穿全程

      我院在持续开展创建全国文明单位工作中，始终坚持以患者为中心、以员工为根本，结合医院发展的实际情况，每年确定一个主题，构建“红房子”特色文化体系。如：2011年的“七个一”系列活动（一场报告、一个榜样、一部影片、一本好书、一份报纸、一个网站、一堂讲座），2012年的“医院品牌建设与维护大讨论+演讲比赛+征文”活动，2013年的“小人物大情怀”系列活动。
      2014年，我院围绕建院130周年，编撰了30余万字的《红房子130年》一书，建成了具有爱国爱院教育意义的院史馆。2015年，我院从换位思考的视角，开展了“假如我是……”主题征文、情景剧表演、医患沟通全院科室大讨论、院长下午茶等活动，并与华山医院进行了职工就诊体验互换。同时，举办精神文明管理论坛，探讨精神文明工作的科学化、系统化和常态化。2016年，我院以持续创建全国文明单位为动力，开展“寻根、文明”党建定向赛；开展扶贫帮困活动，组织全院职工为患乳腺癌和脑癌职工捐款；依托国际母乳喂养师团队，下沉社区开展母乳喂养持续支持项目；结合职工需求定期举行“红房子”道德讲堂；举办多期“文明痛点”大家谈，倡导节约从餐桌开始，开展全院“光盘”行动。2017年，我院突破常规工作格局与模式，实践文明创建新尝试，举办“科普好声音”大型活动，全院选出的24名选手与科普和媒体导师组成6个战队，参照“中国好声音”的赛制形式，将科普演讲与情景式科普表演相结合，寓教于乐，融入科普内涵与医学人文关怀，内容涵盖女性从青春期、生育期到老年期的所有阶段，形成了一股科普传播的热潮。同时，在道德讲堂、贫困帮扶、义诊咨询、传统文化传播等方面也开展了丰富而有效的活动，并通过优秀团队建设、亚专科合理布局、科室工作创新等举措，进一步提升了医院文化品牌和服务品牌的“含金量”。
      我院党委书记华克勤教授表示，文明创建工作只有起点，没有终点。全院上下凝心聚力、脚踏实地、真抓实干,让文明建设的“温暖之花”满园绽放，这将鼓舞和激励“红房子人”在追求医德、医术和服务的道路上不断前行，锐意进取，再结新硕果。

1-互联网+打造的多元化就诊平台，为患者带来便利

2-复旦大学妇产科医疗联合体成立

3-连续七年开展细节服务举措

4-我院援藏医生李儒芝在日喀则为当地百姓手术

5-红房子科普好声音，探索科普传播新模式

6-编制《红房子创全实录》