新“一站式服务”自助机杨浦院区试运行成功——试运行首月，多方努力，初见成效

  1月9日早上，新“一站式服务”自助机正式试运行，在第一位患者使用新自助机成功完成了开卡、充值、挂号的步骤后，所有项目组的成员都激动万分，前期紧张筹备所带来的劳累都一扫而空。

  试运行期间为了能尽快发现问题，解决可能会出现的小BUG，患者服务部、信息科、财务科工作人员还有机具方、银行方、亚太的驻点人员，每天驻守在自助机旁，对患者反映的问题进行分类，由相应的负责人员解决。

  1月20日，在新“一站式服务”自助机试运行一周后，所有相关人员在杨浦院区301会议室召开了汇总会议，会议由患者服务部副主任黄健主持。会上对自助机耗材的申请与采购、耗材后期的添加进行了工作分配；患者服务部、财务科、信息科对新自助机的分管职能进行了罗列；对自助机开机时间进行讨论，为了防止被黄牛利用，采取8：00开启自助挂号功能；对患者反应的磁卡消磁就无法自助拉卡取报告讨论决定增加屏幕软键盘，可输入卡号取报告等。

  这次新“一站式服务”自助机项目的成功开展体现了我院各科室的凝聚力，自助机试运行的成功，就像是刚呱呱落地婴儿，虽然还不够成熟，某些地方还不尽如人意，但我们有责任陪它一起成长。